Ticimax'ta Şeffaf Olmayan Fiyat Politikası Ve İade Reddi Nedeniyle Üyelik İptali

Yaklaşık 5 yıldır Ticimax ile çalışıyoruz ve şu anda Special Max paket kullanıcısıyım. Bu süreçte özellikle son dönemde yaşadığım ekstra ücret taleplerinden ve fiyat politikasından dolayı iş birliğimizi sonlandırma noktasına geldim.

Süreç boyunca neredeyse her konuda ek ücret talep edilmesi bizi ciddi anlamda rahatsız etti. Yıl içinde “sitenizin trafiği aşılmış” denilerek ek ücret istenmesi, ufak bir modül talep ettiğimizde bile ek ücret çıkarılması, başka firmalara sorduğumuzda bu tür kalemlerden ücret alınmadığını öğrenmemiz Ticimax’a olan güvenimi azalttı. Örneğin ikasa’ya trafik ücreti olup olmadığını sorduğumda böyle bir ücret almadıklarını belirttiler.

Bu yıl yenileme tarihim 26 Eylül 2026 olmasına rağmen bu tarihten önce arandım ve paketimin belli bir tutara güncelleneceği söylendi. Yapılan görüşmelerde yüksek meblağlardan başlayıp pazarlıkla ciddi oranlarda geri gelinmesi, 60 bin tl yazan bir hizmetin 40 hatta 30 bin tl’ye kadar düşebilmesi, fiyatların kişiden kişiye değiştiği izlenimini uyandırdı ve bu durum beni rahatsız etti. Bu nedenle ekstra ücret taleplerinden dolayı artık hizmeti almak istemediğimi, yenileme tarihim de gelmediği için üyeliğimin iptalini ve ödemiş olduğum ücretin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen temsilcime defalarca ulaşmama ve 1–2 hafta kadar geri dönüş beklememe rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Telefonla görüştüğümde ise “hiçbir şekilde iade olmayacağı” net bir dille tarafıma iletildi. Henüz yenileme tarihim gelmemişken iptal talebime rağmen bu şekilde kesin bir ret cevabı almak ve sürecin bu kadar zorlaştırılması müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ettiklerini düşündürüyor.

Ticimax’tan, Special Max paket için yaptığım ödemenin iadesini ve üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Elimde kredi kartı slipi ve faturalarım mevcut olup, gerekli olması halinde tüm belgeleri paylaşmaya hazırım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf, adil şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.