to read complaints and reviews, or file yours.Ticimax Altyapısının Toptan Satış Sepetlerinde Performans Sorunu İş Akışımızı Bozuluyor
Firmamız hem perakende hem de toptan satış yapmaktadır ve altyapı sağlayıcısı olarak Ticimax kullanıyoruz. Toptan satış tarafında müşterilerimiz tek bir sipariş içerisinde yüzlerce, hatta binlerce farklı kalemde ürün siparişi verebilmektedir. Ancak yaklaşık 1 yıldır, özellikle 200 farklı kalem civarında ürün sepete eklendiğinde bile Ticimax altyapısında ciddi performans ve yavaşlama sorunları yaşıyoruz.
Sepet ürün sayısı arttıkça sistem belirgin şekilde ağırlaşıyor, bu da toptan müşterilerimizin siparişlerini sağlıklı şekilde tamamlayamamasına, zaman kaybına ve kötü bir kullanıcı deneyimine yol açıyor. Oysa toptan satış yapan bir işletme için tek seferde yüzlerce kalem ürün içeren siparişler, işin doğası gereği son derece olağandır ve altyapının bunu karşılayabilmesi beklenmektedir.
Bu durumu defalarca Ticimax teknik destek ekibine ilettik ve sepet ürün sınırının toptan satışları destekleyecek şekilde artırılmasını, checkout sürecinin de performanslı çalışacak hale getirilmesini talep ettik. Ancak tarafımıza mevcut altyapı ve sistem mimarisi sebebiyle binlerce kalem içeren sepetlerin performans kaybı olmadan işlenmesinin mümkün olmadığı, bu nedenle toptan müşterilerimizin siparişlerini parçalara bölerek birkaç ayrı sipariş şeklinde oluşturmaları gerektiği söylendi.
Ticimax’in bu yaklaşımı, toptan satış yapan bir işletme için kabul edilebilir ve sürdürülebilir bir e-ticaret deneyimi sunmamaktadır. Müşterilerimize “Siparişiniz çok fazla ürün içeriyor, bu nedenle siparişinizi birkaç ayrı sipariş olarak oluşturmanız gerekiyor” demek, hem operasyonel olarak verimliliğimizi düşürmekte hem de profesyonel ticari altyapı beklentimizi karşılamamaktadır.
Ticimax altyapısının, toptan satış operasyonlarını da destekleyecek şekilde yüksek kalemli sepetlerde performans sorunu yaşatmayacak biçimde iyileştirilmesini, bu konuda somut bir çözüm ve geliştirme planı paylaşılmasını ve firmamızın yaşadığı bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.
Ticimax altyapısında yüksek kalemli sepetlerde performans sorunu yaşıyoruz. Tek seferde yüzlerce ürün eklediğimizde sistem ağırlaşıyor, siparişlerimiz blok durumuna düşüyor ve çözüm bekliyoruz. Teknik destekten somut bir iyileştirme talep ettik ancak henüz bir çözüm alamadık.
