Hakmar Mağazasında İade Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

19 Aralık 2024 tarihinde Hakmar Mağazacılık Ltd. Şti. Orta Mah. Erkılıç Sok. No:28 D/A-A1 Tuzla-İstanbul adresindeki Hakmar market şubesinden saat 20:40 civarında alışveriş yaptım. Ekte bulunan giyim ürününü eğer olmazsa iade edebilir miyim dediğimde direkt 'Hayır' cevabını verdiler. Bu sefer, 15 gün içinde iade hakkımın olduğunu ve THK kanunuyla kurallara uyulması gerektiğini belirttim. Bilgisiz satış tezgahtarına bilgi paylaşımı yapsam da, vatandaşı hafife alarak dalga geçtiler. 'Eminim iade edersiniz ama ben almıyorum' diyerek yetkiliyi çağırdı. Israrla yanımda olan üniversite mezunu bir beyefendinin de bilgisiyle açılmamış ürünü teslim alabilirsiniz diyerek zorla giyim ürününü iade edebildik. Artık farklı kesim olduğu veya buradaki marketlere denetim yapılmadığı için mi hem müşterileri haksız yüksek fiyat satışı ile tongaya düşürmeye çalışıyorlar hem de alınan ürünü 15 gün içinde götürüp versek de malzemelerine sahip çıkmayıp, üstüne üstlük avare avare personel çalışanlarıyla karşılaşıp bu çalışanlar vatandaşlarla dalga geçerek mağdur etmektedirler. Sizlerden acilen Orta Mahalle Orhanlı - Tuzla Hakmar mağazasının yukarıda açıkça bulunan adresine ilgili denetimlerin yapılarak gerekli tüm yasal cezai uygulamaların yapılmasını arz ve talep ederim.