Getmobil’den Orijinal Olmayan Parçalar Ve Eksik Fatura Şikayeti

Getmobil’den 12 Aralık tarihinde iPhone 16 Pro satın aldım. Cihazda değişen parçaların orijinal olmadığına dair hata uyarıları çıkıyor. Buna ek olarak, ürünü aldığım tarihten bu yana tarafıma herhangi bir fatura iletilmedi ve Ticaret Bakanlığı onaylı olması gereken belge de gönderilmedi. Yasal hakkım olan bu evrakları talep etmeme rağmen hâlâ alamadım.

Sipariş numaram ONGMN47192810’dur. Müşteri temsilcilerini aradığımda her seferinde talebimin ilgili birime iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Üslup olarak da ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım sergiliyorlar.

Getmobil’den, satın aldığım ürünle ilgili eksik olan faturamın ve Ticaret Bakanlığı onaylı belgemin bir an önce tarafıma iletilmesini talep ediyorum.