Kapıda Nakit Ödeme İçin İade Reddi Ve Şart Çelişkisi

1 Eylül 2026 tarihinde Tiamoda internet sitesinden 153717 numaralı siparişle bir elbise aldım. Ürünü beğenmediğim için iade şartlarını özellikle sitenizden okuyarak hareket ettim ve bugün kargo ile firmanıza iade olarak gönderdim. Paketin içine de iade talebimi ve Ziraat Bankası’na ait IBAN’ımı yazarak belirttim.

WhatsApp hattınız üzerinden sizinle görüştüğümde, kapıda ödemeli siparişlerde para iadesi yapılmadığını, sadece değişim yapabileceğinizi söylediniz. Ancak sitenizde yer alan iade şartlarında kapıda ödemeli siparişlerde iade yapılmayacağına dair hiçbir ifade bulunmuyor. Şartlarınızda yazmayan bir kuralı sonradan öne sürmenizi ve bu gerekçeyle para iademi reddetmenizi kesinlikle kabul etmiyorum.

Kapıda nakit olarak ödediğim 1.604,90 TL tutarındaki sipariş bedelimin, paketin içine yazmış olduğum IBAN hesabıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerek bankam gerekse ilgili resmi merciler nezdinde haklarımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.