to read complaints and reviews, or file yours.Hamile Anne Ve Özel Gereksinimli Çocukların Uçuşa Alınmaması Ve Ek Ücret Ödemek Zorunda Kalması
12 Temmuz Pazar günü İstanbul Havalimanı iç hatlar terminalinden Samsun’a olan, kalkış saati 06:25 ve varış saati 07:50 olan THY uçuşum için çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçağa biniş için çıkış kapısına uçuşa 25 dakika kala inmeme rağmen, görevliler kapıların 06:05’te kapandığını, artık uçağa alınamayacağımızı söylediler. Havalimanında kamera kayıtlarına baktırdığımda, saat 06:08’de kapıda olduğumuz görülmesine rağmen yalnızca 3 dakika için beni, iki özel gereksinimli çocuğumu ve hamile halimle uçağa almadılar.
Bu süreçte bilet kesen birimle görüştüm ve yeniden bilet almam gerektiği söylendi. 17.065 TL ek ücret ödeyerek daha sonraki 16:30 uçuşuna aktarılmak zorunda kaldım ve çocuklarım ile birlikte uzun süre havalimanında bekleyerek mağduriyet yaşadım. Tüm bunlara rağmen, bu kadar kısa bir gecikme için bu kadar katı davranılması ve özel durumlarımın (hamilelik ve iki özel gereksinimli çocukla seyahat) hiç dikkate alınmaması beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve yakılan biletimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Uçuşumun kapısı 06:05'te kapandı ve ben, iki özel gereksinimli çocuğum ve hamile halimle 06:08'de orada olduğum halde uçağa alınmadık. Yetkili birimle iletişime geçemedim, 17.065 TL ek ücret ödeyerek 16:30 uçuşuna yönlendirdim. Bu süreçte hiçbir iletişim kurulmadı ve markanın yaklaşımı tamamen sıfır olarak değerlendiriyorum. Ücret iadesi talep ediyorum.
