Yanlış Beden Ve Model Gönderimi, İade Reddi Haksızlığı

Termal giyim satan bu firmadan internet üzerinden s beden tayt siparişi verdim, ancak hem model olarak tamamen yanlış ürün gönderdiler hem de beden olarak hatalı ürün yolladılar. Paket üzerinde yazan beden ile paketin içinden çıkan ürünün bedeni birbirinden farklıydı ve gönderilen ürünün etiketinde ile ambalajında farklı farklı bedenler yazıyordu, hiçbiri de sipariş verdiğim bedenle uyuşmuyordu.

Ürünü 5 Ağustos 2026 tarihinde teslim aldım. Ardından firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım. 6 Ağustos 2026 tarihinde Aras Kargo ile ürünü aynı adrese geri gönderdim. Instagram üzerinden yazdığım mesajlar silindi, WhatsApp üzerinden ise sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben yanlış ve büyük beden ürün gönderildiğini, iade hakkım olduğunu ve yaşanan durumun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu belirttim. Buna rağmen hijyen gerekçesini öne sürerek iade almayacaklarını söylediler. Oysa ürün hiç denenmedi ve bunu fotoğraf ve videolarla kayıt altına aldım, olmayan bir ürün üzerinden hijyen sebebi öne sürülmesi tamamen haksız bir iddiadır.

Değişim yapacaklarını iddia ettiler ancak bu sefer de hijyen bahanesiyle tekrar yanlış ürünü kabul etmek zorunda kalmak istemiyorum. Ürün şu anda bende değil, elime hiç doğru ürün geçmedi ve bu süreçte mağdur edildim. Sipariş numaram 18561’dir.

Yanlış ürün ve beden gönderimi nedeniyle iade talebimin kabul edilmesini ve firma tarafından ödenen kargo bedelinin benden kesilerek ürün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.