to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddiyle Yaşadığım Mağduriyet
Termalgiyim.com.tr üzerinden 3 Ağustos’ta termal tayt siparişi verdim, 7 Ağustos’ta ise kargoyu teslim aldım. Ancak siparişimde talep ettiğim ürün yerine termal üst gönderildi. Ürünü teslim alır almaz WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım ve yanlış ürün gönderildiğini belirterek iade talebinde bulundum.
Firma, kendi hataları olmasına rağmen sadece değişim yapabileceklerini, iade kabul etmediklerini söyledi. Israrla iade talebimi yinelediğimde ise bu kez hijyen gerekçesiyle iade alamayacaklarını ilettiler. Yanlış ürünü gönderen taraf kendileri olmasına rağmen “ister kabul edin ister etmeyin” tavrıyla, hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadılar ve bana yardımcı olmadılar.
Ürünü kapıda kartla ödeyerek satın aldım. Yanlış gönderimden kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini, iade talebimin kabul edilerek ücretimin tarafıma iadesini ve benzer durumların yaşanmaması için firmanın süreçlerini gözden geçirmesini istiyorum.
