Siparişim Ne Kargoya Verildi Ne De Yanıt Geldi!

12 Kasım’da Thelood’dan short, çorap ve tshirt siparişi verdim (sipariş no: 21469). Siparişimin teslimat adresi İzmir/Bornova. Ödemeyi kart ile yaptım ve toplamda 1.027 TL tutarında ücret tahsil edildi, faturam da kesildi.

Siparişimle ilgili olarak 13 Kasım Perşembe günü bana “siparişiniz hazır, kargo yola çıkmaya hazır” şeklinde bir e-posta geldi. Ancak o günden bu yana ne kargo firmasından ne de Thelood’dan herhangi bir SMS veya e-posta almadım. Şehir dışına çıkacağım için süreci hızlandırmak adına hem e-posta yoluyla hem de 17 Kasım’da Instagram adreslerinden mesaj atarak bilgi almak istedim. Instagram’dan sadece “merhaba, iyi günler” şeklinde bir dönüş aldım; kargo numaramı ve sorumu iletmeme rağmen halen yanıt alamadım. Instagram’da aktif olarak paylaşım yapmalarına rağmen bana geri dönüş yapılmadı.

Siparişim bir an önce kargoya verilip tarafıma gönderilsin veya ücret iadem yapılsın istiyorum.