Sipariş Görünmüyor Ve İletişim Kurulamıyor

16 Mart 2026 tarihinde Thelood firmasının internet sitesinden oğluma Midnight eşofman altı ve iki adet t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram 34691, ödemeyi banka kartımla 1.690,21 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişi verdiğim tarihten bu yana ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte firmaya defalarca WhatsApp üzerinden ulaştım. Her seferinde çeşitli mazeretler bildirildi, ben de iyi niyetle anlayış gösterip beklemeyi tercih ettim. Bugüne kadar siteye giriş yaptığımda siparişimi görebiliyordum, ancak şu anda hesabıma girdiğimde siparişim artık görünmüyor. Aynı zamanda WhatsApp üzerinden de artık hiçbir şekilde dönüş alamıyorum, sadece planlı bakım çalışması olduğu yönünde bir bilgiyle karşılaşıyorum.

Hem siparişimin görünmemesi hem de iletişime geçememem nedeniyle firmaya olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı. En kısa sürede benimle iletişime geçilmesini, sipariş verdiğim ürünlerin ivedilikle tarafıma gönderilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim aksaklığı hakkında da açıklama yapılmasını talep ediyorum.