Onayım Olmadan Yüksek Tutar Provizyonu Ve Gizli Ücret Mağduriyeti

25 Kasım tarihinde Thebestpdf sitesinde bir PDF dosyasını PPT’ye çevirmek için sitenin aracını kullandım. İşlem sırasında ekranda yalnızca 25 TL’lik ücret göründüğü için bu tutarı ödeyerek işlemi tamamladım. Ancak bugün ekstreme baktığımda, aynı tarihte kartımdan haberim ve onayım olmadan 1.599 TL tutarında bir provizyon çekildiğini fark ettim. Bu provizyon hâlâ bekleyen işlemler arasında görünmektedir.

Ödeme ekranında 25 TL dışında herhangi bir tutar, abonelik ya da ek ücret bilgisi yer almadı ve 1.599 TL’lik bu işlem hiçbir aşamada açıkça belirtilmedi. Durumu fark eder etmez üyeliğimi iptal ettim ve site üzerinden destek ekibine ulaşıp iade talebinde bulundum.

Kullandığım kart TEB bankasına ait olup, bankamla da görüştüm ve firmadan iade talep etmem gerektiği tarafıma bildirildi. 25 TL dışında hiçbir ücret belirtilmediği halde 1.599 TL’nin kartıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Onayım dışında alınan bu tutarın provizyondan tamamen iptal edilmesini ve herhangi bir ücret tahsil edildiyse derhal iade edilmesini talep ediyorum.