The Point Hair Studio Haksız Kazanç Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

The Point Hair studio Tatlısu mah. Kuaförüne saçımı yaptırmak için gittim. E***** adındaki personel saçın istediğim renk olmayacağını söyleyerek saçımı komple açıcı ile açtı. Oldukça açık formda bir sarı renk ile işlemin bittiğini söyledi. Daha ayrılmadan bu rengin çok açık olduğunu kullanamayacağımı söylememe rağmen zamanla o sarıya kavuşacağımı tek seferde bu işlemin olmayacağını söyledi. Anlaştığım 4000TL Ücretini ödemeyerek memnuniyetsiz şekilde kuaförden ayrıldım. Sonra bir hafta boyunca kurumsal bir şirkette çalıştığım için bu renge hiç alışamadığımdan topuz şeklinde kullanmaya çalıştım. Tekrar saçımı cila yaptırmak istediğimi belirterek WhatsApp dan randevu aldım. E***** ismindeki aynı personel ne işlem yapılacağını sordu bu saçı kullanamadım için cila yapılmasını istediğimi saçı kullanamadığım söyledim. Yaklaşık 15 dakika da saçımı yıkayarak cila işlemini bitirdi ve güzelcene saçıma fön çekti. İşlem bittikten sonra teşekkür ettim çiğ rengin gittiğini söyledim ve dükkandan çıktığımda arkadaş arabamıza kadar geldi bu işlemin ücretli olduğunu ve 900 TL daha ücret istediğini söyledi. Bu ücreti istediğinde gerçekten şaşkınlıktan kala kaldım. Bende saçımı gösterdiği formda olmadığını istediğimi yapmamasına rağmen cila için randevu aldığımı mesajı da göstererek söyledim. Sonrasında arabaya eğilerek donuk bir ifade ile eşimden parayı ödemesini söyledi. Yanımızda bu kadar para olmadığını söyledim. Hesap numarasını vermesini ve ödemeyi yapacağımı ilettim. Biliyorum ödemeyi yapmayacaksınız dedi müşteri memnun mu değil mi hiç umurunda olmayan bu kuaför çalışanı 15 dakika'lik hiçbir yerde alınmayan cila işlemi için benden 900 TL istedi. IBAN numarasını vermesini ve ödemeyi pazartesi günü hesabına geçeceğini söyleyerek kuaförden ayrıldım. Yaşadığım bu küçük düşürücü olay sonrasında eşime biz az önce ne yaşadık diye tekrar tekrar sordum. 5 dakika geçmeden cebinden firmanın sahibi D**** Hanım beni aradı açar açmaz kamera kayıtlarını gördüğünü ve haksız olduğumu söylediği için işletme sahibininde aynı kafa yapısında olduğunu almadım. Konuyu anlattım. Kendisini dinlemek istemediğim için Kapatıyorum diyerek telefonu sonrasında kapattım. Pazartesi günü de ödemelerini yaparak D**** Hanım dekontu gönderdim. Bir şeyler yazdı ödemeyi yaptıktan sonra ben parayı istemeyecektim işte diye yazmış. O zaman gönderin dedim. Hala ses yok. Müşteri memnuniyetini bu kadar üst düzeyde tutan bu işletme personel ve sahibine daha nice bu şekilde bol kazanç sağlamasını dilerim.