Yüksek Ücretli Kahvaltıda Kötü Muamele Ve Süre Kısıtlaması

21 Eylül 2025 sabahı ailemle birlikte Kuruçeşme The Market Bosphorus’ta serpme kahvaltı yapmak için saat 10:30’da mekâna giriş yaptık. Toplam altı kişiydik ve kahvaltı için 5600 TL ödedik, ödemeyi kart ile yaptık. Mekâna girişte bizi karşılayan bayan müdürenin oldukça soğuk ve sert tavırlarıyla karşılaştık. Randevumuz olmadığı için önce yer konusunda sorun çıkarıldı, ardından sert bir şekilde “Buraya oturabilirsiniz” denildi.

Kahvaltı ve servis genel olarak iyiydi; ancak henüz kahvaltımız bitmeden, saat 12:00 civarında, çalışanlar tarafından “Süreniz doldu, kalkmanız gerekiyor” şeklinde uyarıldık. Böyle bir uygulamanın hiçbir yerde olmadığını ve bize baştan bilgi verilmediğini belirttik. Özellikle müdüre hanımın tavrı çok kırıcıydı, kendimizi ikinci sınıf müşteri gibi hissettik. Durumu bir beyefendiye ilettik, yalnızca kahve ikramı önerildi; fakat bu zaten birçok restoranda ücretsiz sunulan bir hizmet.

Bu yaşananlar nedeniyle tüm günümüz mahvoldu, ailecek çok kötü hissettik. 5600 TL ödeyip böylesine kötü bir muamele görmek kabul edilemez. Başta süre kısıtlaması olmak üzere, müşteriyle iletişim ve hizmet standartlarının düzeltilmesini, ayrıca ödediğimiz ücretin iadesini ve tarafımıza bir özür iletilmesini talep ediyorum. Fişimiz de elimizde mevcut, gerekirse paylaşabilirim.