Sipariş Durumu Hâlâ Kargoda Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve İade Talebi

3 Aralık’ta The Lootz üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim ve 11435 numaralı siparişim üzerinden yaklaşık bir aydır herhangi bir ilerleme göremiyorum. Sipariş durumu hâlâ kargoda görünüyor; ne kargo hareketi var ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor.

Adana’ya teslim edilmesi gereken bu sipariş için firmaya defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde erişemiyoruz, herhangi bir geri dönüş alamıyoruz. Ücreti kredi kartı ile ödememe rağmen hem ürünüm ortada yok hem de süreçle ilgili tek bir açıklama yapılmıyor.

Siparişimin akıbeti hakkında acil olarak bilgilendirilmek, kargomun ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını veya gönderilemiyorsa ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.