to read complaints and reviews, or file yours. 
5 yaşındaki çocuğumuz nedeniyle 2020 yılından bu yana The Land of Legends tesisinizi ortalama yılda iki kez ziyaret ediyoruz. Önceki konaklamalarımızda edindiğimiz olumlu deneyimler sebebiyle oteliniz bizim için her zaman özel bir yere sahipti. 29.01.2026–01.02.2026 tarihleri arasındaki, 3419 numaralı odamızda yaptığımız son konaklamamızda ise maalesef bu algımızın önemli ölçüde zedelendiğini hissettik.
Tesisin aşırı yoğun olması, müşteri profilindeki belirgin değişim ve fiyat politikanızda yapılan düzenlemeler nedeniyle, daha önce alışık olduğumuz Rixos lüks algısının ciddi şekilde zayıfladığını gözlemledik. Odalarda buklet ürünlerinin bulunmaması, çocuk bornozunun olmaması gibi burada tek tek sayamayacağımız pek çok detay bizde hayal kırıklığı yarattı ve ilerleyen dönemde otelinizi tekrar tercih edip etmeme konusunda soru işaretleri oluşmasına neden oldu.
Buna karşın, Rixos markasını Rixos yapan en önemli unsurun hâlâ profesyonel ve işini en iyi şekilde yapan personelleri olduğuna bu konaklamamızda bir kez daha tanıklık ettik. Müşteri İlişkileri Direktörünüz Sayın O****** Bey, gerek bir önceki konaklamamızda, gerekse bu konaklamamız süresince yaşanan tüm sorunlara son derece hızlı, çözüm odaklı ve büyük bir özveriyle yaklaşarak adeta bir “süper kahraman” gibi tüm olumsuzlukları ortadan kaldırdı.
Kendisi sayesinde, yaşadığımız aksaklıkları bir kenara bırakıp Rixos kalitesini yeniden hissetme fırsatı bulduk. İşine olan bağlılığı, profesyonelliği ve misafir memnuniyetine verdiği önem için kendisine özellikle teşekkür etmek istiyoruz. Bu geri bildirimin, hem yaşadığımız olumsuzlukların dikkate alınmasına hem de Sayın O****** Bey’in özverili çalışmalarının üst yönetim tarafından görülmesine katkı sağlamasını diliyoruz.
20–23 Ocak 2026 tarihleri arasında ailemle birlikte, üçüncü kez tercih ettiğimiz The Land of Legends Kingdom otelinde konakladık. Önceki olumlu deneyimlerimize güvenerek bu kez iki aileyi de referans olarak yanımızda getirdik. Ancak ne yazık ki bu konaklama, hem bizim hem de getirdiğimiz aileler içi...
20–23 Ocak 2026 tarihleri arasında ailecek 4 kişi olarak Land of Legends otelinde, 4412 numaralı odada konakladık. Yüksek bir ücret ödeyerek ve özellikle çocuk odaklı bir tesis beklentisiyle geldiğimiz otel, ne yazık ki büyük bir hayal kırıklığı oldu ve tatilden hiçbir keyif alamadık. SPA bölümüne ...
Ocak 2026 sömestr tatilinde Land of Legends otelinde 5 gece konakladık ve konaklamamızın tamamında otel içinin aşırı soğuk olmasından dolayı ciddi şekilde üşüdük. Özellikle otel içi genel alanlar ve oturma alanları hem çok soğuktu hem de sayıca yetersizdi; bu yüzden zaman geçirmek istediğimizde hem ...
Land of legends otel rezervasyon iptali için 17 Nisan da aradım. İptal gerçekleşmedi. 3 Mayıs ta tekrar aradım. Muhasebe departmanına ileteceklerini söylediler. 7 mayısta arandım, iptal işleminin gerçekleştiğini, 72 saat olduğunu, bankanın havuzunda durduğunu ilettiler. Bankayı bugün aradığımda da h...
25 Ocak tarihinde Land of Legends Kingdom Hotel’in Antalya’daki kendi web sitesi üzerinden 947571758 numaralı rezervasyonumu kredi kartı ile gerçekleştirdim. Rezervasyonum 17 Eylül giriş, 20 Eylül çıkış tarihlerini kapsıyordu. Son bir haftaya kadar ücretsiz iptal hakkım olduğu belirtilmişti ve bu ka...
Yorumlar