Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Çözger Raporlu Çocuğumuza İndirim Uygulanmadı Ve Gıda Kısıtlaması Yaşadık

Merhaba, kızım 6 yaşında ve tip 1 diyabet hastasıdır. 18 yaşına kadar engelli kartı ve devletimizin tanıdığı ÇÖZGER raporu bulunmaktadır. Antalya Serik'te bulunan The Land of Legends tema parkına, kızımızın 18/05/2025 doğum gününde gittik. Çocuklar için doğum günlerinde ücretsiz giriş ve aileye %25 indirim uygulaması var, bu güzel bir düşünce, teşekkür ederiz. Ancak, çocuğumuzun 18 yaşına kadar ÇÖZGER raporu olduğunu, tip 1 diyabetli küçük çocuklarda özel gereksinim şartı bulunduğunu ve bu çocuklarda oranın %90-99 aralığında olduğunu belirtmemize rağmen, oran belirtilmediği ve durum anlaşılmadığı için aileye normalde %50 olması gereken indirim uygulanmadı, sadece %25 indirimle annesi 2.167₺ ödeyerek çocuğumuzu içeri aldık. Gişedeki çalışanlar durumu anladı ve yardımcı olmaya çalıştı fakat sorumlular ya konuyu anlamadı ya da ilgilenmedi, indirim kabul edilmedi. Bu tarz büyük otellerde ve iş yerlerinde sosyal etkinliklerde, bu gibi durumların bir kanun veya başka bir düzenleme ile açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Tip 1 diyabetli aileler olarak bu durumu anlatmak zorunda kalmamalıyız, bu çok üzücü. Ayrıca, içerideki kontrol noktasında, olası şeker düşüklüğü durumunda müdahale edebilmemiz için çantamızda bulundurduğumuz şeker, meyve suyu, meyve gibi gıdalar yasak denilerek alınmak istendi. Bu durum da bizi çok üzdü. Ülke olarak bu konularda daha bilinçli olmamızı diliyorum. Tema park yetkililerine hem teşekkür ediyor hem de aileye indirim yapılmamasından dolayı sitem ediyorum. İyi günler.

23 Mayıs 2025 14:04 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Misafirimiz, Öncelikle geri bildiriminiz ve yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için içtenlikle teşekkür ederiz. The Land of Legends Tema Park olarak, tüm misafirlerimizin memnuniyetini ve bireysel ihtiyaçlarını önemsiyor, hizmet kalitemizi bu doğrultuda sürekli geliştirmeye gayret gösteriyoruz. Özel gereksinimi olan misafirlerimize yönelik indirim uygulamamız, yalnızca resmi belgelerde belirtilen engel oranına göre yapılmaktadır. Tarafınızca sunulan raporda herhangi bir engel oranı bulunmadığı için sistemimiz sadece %25 oranında indirim tanımlayabilmiştir. Ancak, kızınızın doğum günü olması sebebiyle doğum günü kampanyamız kapsamında kendisine ücretsiz giriş hakkı tanımlanmıştır. Gıda kısıtlamalarına ilişkin hassasiyetinizi de samimiyetle anlıyor ve saygıyla karşılıyoruz. Tema parkımıza dışarıdan yiyecek ve içecek getirilmesi genel kurallarımız gereği mümkün olmamakla birlikte, özel sağlık durumu bulunan misafirlerimize hekim raporu sunulması halinde gerekli esneklik sağlanmaktadır. Bu tür durumlarda önceden bizimle iletişime geçmeniz veya misafir ilişkileri ofisine başvurmanız, size daha iyi yardımcı olabilmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Yaşadığınız olumsuzluklar için üzüntülerimizi iletir, göstermiş olduğunuz anlayışa teşekkür ederiz. Siz ve ailenizi, gelecekte çok daha memnun kalacağınız bir deneyim yaşatmak üzere tekrar ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Land Of Legends'ta Engelli Bireylere Yönelik Dışlayıcı Ve Hazırlıksız Yaklaşım

08.05.2025 tarihinde ailemle birlikte Antalya Belek’te bulunan Land of Legends’ta tatil yaparken, su kaydıraklarının bul...

1

Tema Park Otoparkında Gizemli İnşaat Demiri Tehlikesi

Merhaba, bugün saat 15:00-15:30 arasında The Land of Legend tema parkı otopark alanına aracımızla giriş yaptık. Çocuklar...

The Land Of Legends Kendini Kral Sanan Güvenlik

Merhaba ben bir özel kurum müdürüyüm dün öğrencilerim ve velilerim ile Antalya turu yaptık. Gece dönüş yolunda bu otele ...

Video Şikayetler

The Land Of Legends Engelli Otopark Full Motosiklet Dolu!

The Land OfLegends Engelli Otopark Full Motosiklet Dolu!

Profil fotoğrafı
Abdulkadir
The Land Of Legends Tuvaletlerin Pis Ve Bakımsız Olması

The Land OfLegends Tuvaletlerin Pis Ve Bakımsız Olması

Profil fotoğrafı
Neşe

Öne ÇıkanKonular