to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Temmuz cumartesi günü webden bulduğum İstanbul Maltepe hera Premium otele (0216 5892400) telefon ederek müsait odalarının olduğunu öğrendim misafirlerden birinin ameliyat olduğunu o nedenle erken giriş gerektiğini söyledim gelin yardımcı oluruz dendi. 21 Temmuz pazar günü gittiğimde odalarda müsaitlik yok çıkışları beklemeniz lazım dendi sonra sizin istediğiniz odanın bir alt tipinde müsaitlik var isterseniz oraya alalım sonra diğer odalardan boşluk olunca hemen değiştiririz dendi.
Ucuz olan oda için 1600 TL bizim istediğimiz oda için ise 1950 TL gecelik fiyat olduğu belirtildi. 3 gece 1950 TL den toplam 5850 TL Yapı Kredi banka kartımla ödedim. Misafirlerim odaya çıktılar ancak yarım saat sonra beni arayarak odada elektriğin bile olmadığını hiçbir şeyin çalışmadığını böceklerin olduğunu resepsiyona söylediklerini ancak başka olmadığını akşam 4 ten sonra bakarız dediklerini çıkmak istediklerini söylediler.
Ve ben de girişlerinden yaklaşık 1 saat sonra giderek resepsiyonla konuştum maalesef başka bir şey yapamayacağını para iadesi için yetkili olmadığını yetkiliye ulaşamadığını söyledi. Hastanın hemen bir yerde dinlemesi gerektiği için para iadesini hafta içi hallederiz diye düşünerek onları alarak başka bir otele götürdüm, 22 Temmuz pazartesi günü otele gelerek para iadesini talep ettim ancak resepsiyon görevlisi iade yapmıyoruz dedi.
Yetkiliyi sordum burada yok dedi telefonla ulaşalım dedim aradı kabul etmediğini söyledi telefonla ben konuşayım ver dedim telefonu vermedi. Sonuç olarak hiç kullanamadığımız oda için 3 gecelik hem de daha pahalı oda fiyatını alarak paramızı da iade etmeyerek kaba davranışlar sergileyerek davranan hera Premium otel ve var olan diğer otellerinin hizmet kalitesinin çok kötü olduğunu net olarak söyleyebilirim. Otel kapısındaki gruba ait otellerin listesi bulabileceğiniz böceklerden birinin resmini ekledim.
6 Ağustos 2025 tarihinde The Hera Premium Maltepe otelinde konaklama için 1500 TL olan oda ücretini banka kartımla ödemek istedim. Karttan çekim yapılmadığı gerekçesiyle aynı ücreti iki kez tahsil ettiler. Banka hesabımda iki ayrı çekim işlemi açıkça görünmesine rağmen, otel yetkilileri hesapları in...
Eşimle balayı tatili için geldik. Normalde alınan hizmet karşılığı ücret ödenir, fakat biz almadığımız hizmetin parasını Ödemiş bulunduk. Odaya giriş yaptık yarım saat geçmeden çıkmak istedik. İlgili birimler ile görüştük fakat yöneticinin olmadığını bu konularla ondan başkasının ilgilenmediğini söy...
4 gece 5 gün kaldığımız otelde 1 hafta önceden 3 bin tl kapora ödeyip rezervasyon yaptırdık. Otele vardığımızda resepsiyonda ki kadın rezervasyonun olmadığını iletti. Bizzat kendisi ile konuştuğumu WP da bilgilerimin olduğunu söyledikten sonra tekrar kontrol edip elektrikler kesilmişti sistemde hata...
24.09.2025 ile 28.09.2025 tarihleri arasında İstanbul Maltepe Zümrütevler The Hera Premium Otel’de 406 ve 501 numaralı odalarda konakladım. Konaklama sürem boyunca odalarda ciddi temizlik sorunlarıyla karşılaştım. Havlular kirliydi, odalarda şampuan ve sıvı sabun bulunmuyordu, ayrıca battaniye de yo...
Para iadem yapılmadı. 2 Mayıs'ta, bayramın ikinci ve üçüncü günü için aile odası rezervasyonu yaptırdım. Kredi kartımdan tüm ödemeyi gerçekleştirdim. Herhangi bir aksilik olursa iade yapılır mı diye sordum, bir gün kala aramamı ve iade yapılacağını söylediler. Ancak, 6 Haziran Cuma günü babamın raha...
Yorumlar