Üyelik Şartı Olmadan Satış Reddi

25.12.2025 tarihinde saat 18.00 civarında The Cosmetic Company Store Venezia AVM İstanbul/Küçükköy şubesinde alışveriş yapmak istedim. Satın almak istediğim ürünü almaya hazır olmama rağmen, üyelik oluşturmadığım takdirde satış yapılamayacağı tarafıma iletildi.

Üyelik oluşturmanın yasal bir zorunluluk olmadığını belirtmeme rağmen, hiçbir ödeme aşamasına dahi geçmeden doğrudan satış reddedildi. Telefon numarası ve kişisel verilerimi içeren üyelik işlemini, hizmetin zorunlu bir unsuru olmamasına rağmen satış için şart haline getirdiler. O sırada yanımda durmakta zorlanan küçük bir çocuğum vardı ve uzun sürecek üyelik işlemleriyle uğraşacak ne vaktim ne de sabrım vardı; ürünü hızlıca alıp çıkmak istiyordum.

Bu yaşananları sadece bir mağaza politikası olarak görmek mümkün değildir, fiilen satışın reddi anlamına gelmektedir. Üyeliğin satış için zorunlu olmadığı, esasen pazarlama ve veri toplama amacı taşıdığı açıkken bunun zorunluymuş gibi sunulmasının Tüketici Hakları'na ve kişisel verilerin korunması mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu tür bir dayatmayı kabul etmiyorum ve kimsenin de kabul etmemesi gerektiğine inanıyorum; bugün bu uygulamaya itiraz edilmezse yarın sıradan bir standart haline gelecektir.

Firmadan, üyelik olmadan satış yapılmamasına ilişkin bu uygulamanın yasal ve yazılı bir dayanağı varsa bunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu uygulamanın devam edip etmeyeceği konusunda yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde başta Ticaret Bakanlığı olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere gerekli başvuruları yapacağımı bildirmek istiyorum.