to read complaints and reviews, or file yours.Pink Stora (Çatalca) Fatura Verilmemesi ve Değişim Talebinin Reddiyle Mağduriyet Yaşadım
28.06.2025 tarihinde Pinkperi isimli firmadan deneyerek 'renkli abiye elbise' satın aldım. Ürün satışı sırasında ne değişim/iade süresi hakkında açık bilgi verildi ne de tarafıma herhangi bir fatura sunuldu. Sadece bir fiş verildi ve faturanın pazar günü kesilemeyeceği, pazartesi tarafıma iletileceği bildirildi. Çıkışta iletişim bilgilerimi bırakıp faturamın gönderilmesini rica ettim.
Ancak, ürünün bana uygun olmaması sebebiyle yaklaşık bir hafta sonra değişim talebiyle tekrar mağazaya gittiğimde, tarafıma hiçbir şekilde değişim yapılamayacağı belirtildi. Aynı süreçte, 06.07.2025 tarihinde kesin olarak değişim yapılmayacağı söylendi.
07.07.2025 tarihinde ise firmanın Instagram hesabından tekrar iletişime geçmem üzerine bu defa 'değişim süremizin 3 gün olduğu' şeklinde çelişkili ve yanıltıcı bilgi verildi.
Tüm bunların ötesinde, talebim üzerine fatura kesilmesini istediğimde, firma yetkilisi tarafından 'KDV’siz satış yapıldığı için fatura kesilemeyeceği' bildirildi. Bu açıklama, Vergi Usul Kanunu’na aykırı olup tarafıma yapılmış açık bir vergi usulsüzlüğünü de ortaya koymaktadır. Türkiye’de her mal ve hizmet satışında, KDV dahil ya da hariç fark etmeksizin fatura düzenlenmesi zorunludur.
Ayrıca, ilgili çalışan tarafından tarafıma hitaben 'Haydi Gamze Hanım, beni yormayın, canımı sıkmayın' gibi ifadelerle saygısız ve üslupsuz davranışta bulunulmuş, ayrıca ürünü kullandığım yönünde bir ima ile 'hırçınlaştığınız belli' şeklinde asılsız itham ve iftiralarda bulunulmuştur.
Bu bağlamda;
1. Tarafıma fatura düzenlenmemesi,
2. Çelişkili ve yanıltıcı bilgi verilmesi,
3. İade ve değişimin sebepsiz yere reddedilmesi,
4. Saygısız ve kırıcı üslup kullanılması,
5. Vergi Usul Kanunu’na aykırı işlem yapılması
gibi nedenlerle hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de Gelir İdaresi Başkanlığı’na gerekli şikayetlerin tarafımca yapılacağını bildirir, firma hakkında gereğinin yapılmasını arz ederim.
Tarih: 07.07.2025
Gelişme
28.06.2025 tarihinde, Pinkperi isimli firmadan deneyerek “renkli abiye elbise” satın aldım. Ürün satışı sırasında ne değişim/iade süresi hakkında açık bilgi verildi, ne de tarafıma herhangi bir fatura sunuldu. Sadece bir fiş verildi ve faturanın pazar günü kesilemeyeceği, pazartesi tarafıma iletileceği bildirildi. Çıkışta iletişim bilgilerimi bırakıp faturamın gönderilmesini rica ettim.
Ancak, ürünün bana uygun olmaması sebebiyle yaklaşık bir hafta sonra değişim talebiyle tekrar mağazaya gittiğimde, tarafıma hiçbir şekilde değişim yapılamayacağı belirtildi. Aynı süreçte 06.07.2025 tarihinde kesin olarak değişim yapılmayacağı söylendi. 07.07.2025 tarihinde ise firmanın Instagram hesabından tekrar iletişime geçmem üzerine bu defa “değişim süremizin 3 gün olduğu” şeklinde çelişkili ve yanıltıcı bilgi verildi.
Tüm bunların ötesinde, talebim üzerine fatura kesilmesini istediğimde, firma yetkilisi tarafından “KDV’siz satış yapıldığı için fatura kesilemeyeceği” bildirildi. Bu açıklama, Vergi Usul Kanunu’na aykırı olup, tarafıma yapılmış açık bir vergi usulsüzlüğünü de ortaya koymaktadır. Türkiye’de her mal ve hizmet satışında KDV dahil ya da hariç fark etmeksizin fatura düzenlenmesi zorunludur.
Ayrıca, ilgili çalışan tarafından tarafıma hitaben “Haydi Gamze Hanım, beni yormayın, canımı sıkmayın” gibi ifadelerle üslupsuz davranışta bulunulmuş, ayrıca ürünü kullandığım yönünde bir ima ile “hırçınlaştığınız belli” şeklinde asılsız itham ve iftiralarda bulunulmuştur.
Bu bağlamda; 1. Tarafıma fatura düzenlenmemesi, 2. Çelişkili ve yanıltıcı bilgi verilmesi, 3. İade ve değişimin sebepsiz yere reddedilmesi,
nedenleriyle hem Tüketici Hakem Heyeti’ne, hem de Gelir İdaresi Başkanlığı’na gerekli şikayetlerin tarafımca yapılacağını bildirir, firma hakkında gereğinin yapılmasını arz ederim.
Tarih: 07.07.2025
