Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35652729

Refill Şişe Bilgisi Yanıltıldı Ve İade Talebim Reddedildi

profile
Sare
The Cosmetics Company Store
05 Nisan 15:48
251

05.04.2026 tarihinde Optimum AVM’de bulunan The Cosmetics Company Store mağazasından Estee Lauder marka bir parfüm satın aldım. Ürünün refill olduğunu söylediler; ancak “refill” ifadesinin ne anlama geldiğini bilmediğimi özellikle belirttim ve satış temsilcisine sordum. Bana sadece şişe farkı olduğu söylendi, parfümün ayrı bir şişeye doldurularak kullanılacağını, mevcut şişeden doğrudan sıkılamayacağını kimse açıklamadı.

Mağazadan daha çıkmadan, yaklaşık 14.30–15.00 saatleri arasında, ürünü açtığımda parfümün kendi şişesinden kullanılamadığını gördüm ve o anda orada çalışanlar da bunu gördü. Eğer başka bir şişeye doldurmak zorunda olduğumu bilseydim kesinlikle bu ürünü almazdım. Refill ne demek zorunda değilim, ama satış temsilcisinin bunu açık ve net şekilde anlatması gerektiğini düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez anında iade talep ettim; ancak fiş numarası 21814 olan alışverişim için “kozmetikte iade yok” denilerek isteğim geri çevrildi. Ürünü daha mağazadan çıkmadan açmış ve kullanılamaz olduğunu o anda fark etmiş olmama rağmen, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağdur edildim.

Satış sırasında ürün hakkında eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığı için iademin alınmasını veya tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Üretim Tarihi Olmayan Ürünlerin İadesi Kabul Edilmedi Ve Mağaza Çözüm Sunmadı

profile
Pınar
The Cosmetics Company Store
11 Ağustos 2025 02:32
2.434

The Cosmetics Company (Elca Nata Vega) 04.08.2025 tarihinde Nata Vega AVM’de bulunan The Cosmetics Company Store mağazasından satın aldığım Estee Lauder Perfectionist Pro ve Darphin İdeal Resource isimli ürünlerin ambalajında herhangi bir üretim tarihi bulunmadığını fark ettim. 05.08.2025 tarihinde...

Üretim Tarihi Olmayan Ürünlerin İadesi Kabul Edilmedi Ve Mağaza Çözüm Sunmadı
Üretim Tarihi Olmayan Ürünlerin İadesi Kabul Edilmedi Ve Mağaza Çözüm Sunmadı
Üretim Tarihi Olmayan Ürünlerin İadesi Kabul Edilmedi Ve Mağaza Çözüm Sunmadı
uretim-tarihi-olmayan-urunlerin-iadesi-kabul-edilmedi-ve-magaza-cozum-sunmadi-8.jpg
uretim-tarihi-olmayan-urunlerin-iadesi-kabul-edilmedi-ve-magaza-cozum-sunmadi-6.jpg
uretim-tarihi-olmayan-urunlerin-iadesi-kabul-edilmedi-ve-magaza-cozum-sunmadi-2.jpg
uretim-tarihi-olmayan-urunlerin-iadesi-kabul-edilmedi-ve-magaza-cozum-sunmadi-1.jpg
1 Destek
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Açtığım Parfüm İadesi Reddedildi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

profile
Ahmet
Cosmolive
03 Nisan 21:18
43

26 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Cosmolive markasına ait Hürrem parfümünü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir saat sonra parfümü denediğimde kokusunu kesinlikle beğenmedim ve ilanda bahsedilen özelliklerin hiçbirinin üründe olmadığını fark ettim. Bunun üzerine hemen iade talebi ...

Benzer Şikayet Yaz