Kapıda Zilin Bozuk Olması Nedeniyle Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Reddi

14 Mayıs tarihinde Getir uygulaması üzerinden The Churroll firmasından sipariş verdim. Zilim bozuk olduğu için kapıya gelindiğine dair herhangi bir uyarı alamadım, ayrıca bebeğim olduğu için telefonum sessizdeydi. Sonuç olarak ürünü hiç teslim alamadım.

Teslimat gerçekleşmediği için siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim ancak prosedür gerekçesiyle tutarın iade edilemeyeceği söylenerek mağdur edildim. Teslim almadığım bir ürünün ücretini ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Getir tarafına zaten şikayetimi ilettim. The Churroll firmasının da Getir ile çalışmasına rağmen ücret iadesi ya da ürünün tekrar gönderimi gibi hiçbir telafi yoluna gitmemesi nedeniyle firmadan ayrıca şikayetçiyim. Tüketiciyi koruyan, mağduriyeti gidermeye yönelik hiçbir olumlu adım atılmadı.

Teslim edilemeyen bu siparişe ait tutarın tarafıma iade edilmesini ya da siparişin yeniden, sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.