Textguard Aı Bilgim Dışında Daha Pahalı Bir Pakete Geçirilmem

Textguard Aı şirketinin abonelik sistemi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Günlük paket kullanmak isterken, isteğim olmamasına rağmen aboneliğim en yüksek pakete yükseltilmiş ve bu durum tarafıma herhangi bir onay sorulmadan yapılmıştır. Sadece kısa süreli denemek istediğim bir hizmet için, bilgim dışında daha pahalı bir pakete geçirilmem kabul edilebilir değil.

Ödeme geçmişi ekranında 2 Ağustos 2026 tarihli, “subscription creation” ve “trial” açıklamalarıyla 39,90 TL tutarında birden fazla işlem “ödendi” olarak görünüyor. Ben yalnızca günlük paket almak istemişken, sistem sanki abonelik başlatılmış gibi işlem yapmış ve bu yüzden gereğinden fazla ücret kesilmiş durumda. Buna ek olarak, her gün 2.199 TL tutarında bir çekim daha yapılmaya çalışılıyor, bu işlem bankam tarafından reddediliyor olsa da, yetkisiz ve sürekli olarak bu kadar yüksek bir tutara onaysız çekim denenmesi beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

İki gündür bu sorun devam ediyor ve hiçbir onay vermediğim halde en yüksek paket üzerinden ücretlendiriliyorum, ayrıca her gün 2.199 TL’lik başarısız çekim girişimine maruz kalıyorum. Yaşadığım bu haksız ve izinsiz paket yükseltmesinin iptal edilmesini, en yüksek paket üzerinden tahsil edilen tüm fazla tutarların tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin sadece talep ettiğim günlük paket düzeyine çekilmesini istiyorum. Ayrıca 2.199 TL’lik yetkisiz çekim girişimlerinin tamamen durdurulmasını, kart bilgilerimin izinsiz kullanılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve bu durumun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.