Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi, İletişim Ve İade Sorunu

Facebook üzerinden tev Tekstil isimli firmadan Gant marka gömlek siparişi verdim. 06.07.2026 tarihinde verdiğim sipariş bugün elime ulaştı ancak gelen ürünler ekrandaki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Gant gömlek yerine adeta işçi gömleği diyebileceğim, kalitesi çok düşük, bedenleri tamamen farklı ve istediğim renklerle hiçbir alakası olmayan ürünler gönderildi.

Siparişim kapıda ödemeyle teslim edildi ve toplamda 910 TL ödeme yaptım. Kargo takip numaram 31234178289102. Ürünleri iade etmek için firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise telefonları sürekli meşgule düşüyor ya da hiç açılmıyor, bir muhatap bulamıyorum. Kargo firması üzerinden iade yapmak istediğimde de herhangi bir iade kodu bulunmadığı için işlem yapılamıyor.

Hem yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde hiçbir şekilde ulaşılabilir olmamaları nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerin derhal iade alınmasını ve ödediğim 910 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, ayrıca bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.