Sahte Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

Tev Tekstil Kimya Hırdavat Ltd. Şti.’nin Instagram üzerinden karşıma çıkan internet sitesi aracılığıyla fan ürünü sipariş ettim. Ancak tarafıma gönderilen ürün sahte ve siparişimle ilgisi olmayan yanlış bir ürün çıktı. Kargo üzerinde sadece gönderici bilgileri yer alıyor, bunun dışında herhangi bir sipariş ya da fatura bilgisi paylaşılmadı.

Ürünü teslim aldıktan sonra gönderici bilgileri üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak irtibat telefonlarına kesinlikle cevap vermiyorlar ve muhatap bulamıyorum. İlk kez alışveriş yaptığım bu firmadan sahte ve yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım ve ödediğim tutarın karşılığını alamadım.

Tev Tekstil Kimya Hırdavat Ltd. Şti.’nin bana ya ilan ettikleri ve sipariş ettiğim doğru ürünü göndermesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.