Sahte Reklam Ve İletişim Sorunu Tam İade Talebi

Ekrem

241

Tev Tekstil Kimya Hırdavat Sanayi ve tic. Ltd. Şti. Üzerinden 5 Mayıs tarihinde Polo yaka, pamuklu, çelik düğmeli t-shirt siparişi verdim. Ürünler 8 Mayıs saat 11.00 civarında tarafıma teslim edildi. Reklamda gösterilen ürün ve renkler ile gelen ürünler kesinlikle uyuşmuyor, tanıtılan ürün kalitesi ile gönderilen ürünlerin alakası yok, adeta sahte ve yanıltıcı bir şekilde satış yapılmış durumda.

Bu alışveriş için toplam 999 TL ödemeyi kartla yaptım. Firma ile iletişime geçebilmem için herhangi bir telefon numarası veya açık bir iletişim kanalı bulamadım, bu nedenle doğrudan iade ve ücret iadesi talebimi iletemiyorum. Reklamı görüp güvenerek alışveriş yaptım ancak gönderilen ürünler reklamda vaat edilenden tamamen farklı çıktı.

Gönderilen ürünlerin iade alınmasını ve ödediğim 999 TL’nin tamamının kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ürünlerin reklamda gösterildiği gibi olmaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Gelişme

11 Mayıs 09:36

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Tic. Ltd. Şti.’nin Facebook üzerinden verdiği reklamı görerek 5 Mayıs’ta bir penye siparişi verdim. Reklamda gösterilen ürünle birebir aynı olacağı belirtilen penyeyi özellikle modeline, rengine ve kumaşına bakarak tercih ettim. Siparişim 7 Mayıs’ta Aras Kargo ile teslim edildi.

Paketi açtığımda gelen ürünlerin reklamda gördüğüm penyeyle hiçbir ilgisi olmadığını gördüm. Bedenleri farklıydı, renkleri tamamen alakasızdı ve kumaş kalitesi de reklamdaki ürünle uzaktan yakından uyuşmuyordu. Kargodan çıkan ürünler, sipariş verdiğim ürünle ne model ne renk ne de kalite açısından örtüşmüyor.

Paketin üzerinde sadece “Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Tic. Ltd. Şti. Başakşehir / İstanbul” ibaresi yer alıyor, fatura ya da irsaliye bulunmuyor, herhangi bir telefon numarası veya açık adres bilgisi verilmemiş. Bu nedenle firmaya ulaşarak iade ya da değişim talebinde bulunamıyorum. Ödemeyi banka kartıyla toplam 999 TL olarak yaptım ve karşılığında ne doğru ürünümü alabildim ne de firmayla iletişime geçebildim.

Reklamda gösterilen üründen tamamen farklı ve kalitesiz ürünler gönderildiği, ayrıca firma iletişim bilgilerinin de eksik olduğu için 999 TL’lik ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.