Reklamda Seçtiğim Kılıf Yerine Başka Bir Kılıf Gönderildi

Tev Tekstil’in reklamda gösterdiği ürünlere güvenerek Apple 17 Pro Max telefonum için ekran koruyuculu, siyah ve mavi renk seçenekleri olan bir kılıf siparişi verdim. 19.01.2026 tarihinde verdiğim sipariş 20.01.2026 tarihinde elime ulaştı; ancak paketten tamamen düz, şeffaf ve sıradan bir kılıf çıktı. Yani reklamda gösterilen ve benim özellikle seçtiğim ürün yerine bambaşka, basit bir kılıf gönderilmiş.

Ayrıca gönderilen paketin üzerinde veya içinde firmaya ait herhangi bir iletişim numarası bulunmuyor; bu nedenle doğrudan firmaya ulaşıp durumu anlatma imkanım da olmadı. Kargoya ait 01184896709 numaralı takip bilgim mevcut.

Reklamda gösterilen üründen tamamen farklı bir kılıf gönderildiği için bu alışverişin hatalı olduğunu düşünüyorum ve ürünün iadesiyle birlikte ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.