to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Reklamı Üzerinden Sipariş Edilen Telefon Kılıfları Kalitesiz Ve Geri Dönüş Yok, Ücret İadesi Talebi
30 Ağustos Pazar günü saat 14:18’de Instagram’da “almosrsh” isimli sponsorlu sayfada gördüğüm telefon kılıflarını beğenerek sipariş vermek istedim. Reklam üzerinden “kilif27. Site” adlı alışveriş sitesine yönlendirildim. Burada telefon modelimi ve renk seçeneğini seçerek kampanyalı iki adet telefon kılıfı siparişi oluşturdum ve ödemeyi kredi kartıyla kapıda ödeme şeklinde, toplam 799 TL olarak yaptım.
01.09.2026 tarihinde saat 10:37’de ateskozmetik adına gelen mesajda, 23812123229133 barkod numaralı gönderimin yola çıktığı ve en geç 3 iş günü içinde Antalya Lara Sürat Kargo şubesi tarafından adresime teslim edileceği yazıyordu. Aynı barkod numarası için 31 Ağustos 2026 Pazartesi günü saat 15:08’de Sürat Kargo’dan göndericiden teslim alındığına dair bir mesaj, 2 Eylül 2026 Çarşamba günü saat 10:34’te ise Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti tarafından aynı barkod numaralı kargonun dağıtıma çıktığına dair bir mesaj daha aldım.
2 Eylül 2026 Çarşamba günü saat 15:32’de Sürat Kargo görevlisi ürünü teslim etti. Paketi açtığımda, sipariş sayfasında görsellerde ve açıklamalarda vaat edilen ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmayan, son derece basit ve kalitesiz iki adet kılıf gönderildiğini gördüm. Instagram’daki almosrsh sayfası, kilif27. Site ve gönderici görünen Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti dahil olmak üzere muhatap bulmak, iade talebi oluşturmak veya bir yetkiliye ulaşmak için denemeler yaptım ancak hiçbir geri dönüş alamadım.
Hem Instagram üzerinden yapılan bu yönlendirme hem de gönderici firma üzerinden yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 23812123229133 takip numaralı gönderime ilişkin olarak, Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti yetkililerinin ve ilgili tüm tarafların ivedilikle benimle iletişime geçmesini, iade sürecimin başlatılarak iade kodumun verilmesini ve ödediğim 799 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
