TeslimX Bana Haber Verilmeden İade Sürecine Alınan Sipariş!

16 Aralık’ta Kumtel.com üzerinden yaklaşık 14 bin tl tutarında bir ankastre set siparişi verdim. Aynı gün siparişim teslimx isimli kargo firmasına teslim edilmiş. Ancak bu süreçte benimle ne yazılı ne de sözlü hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, herhangi bir bilgilendirme veya teslimat denemesi yapılmadı. Bugün, 22 Aralık itibarıyla siparişimin bana haber verilmeden iade sürecine alındığını öğrendim.

TeslimX isimli kargo firmasıyla ilgili ne sosyal medyada ne de arama motorlarında sağlıklı bir bilgiye ulaşamıyorum, ayrıca herhangi bir iletişim bilgisine de erişemedim. Ürünüm ortada yok, kargonun durumu ve akıbeti hakkında da hiçbir net bilgi alamıyorum. Kumtel.com üzerinden verilen siparişim için km5351847999 numaralı kaydım bulunuyor ve ödeme kredi kartıyla peşin olarak yapılmış durumda.

TeslimX’ten, tarafımla kurulması gereken iletişimin sağlanmaması ve siparişimin haberim olmadan iade sürecine sokulması nedeniyle yaşanan mağduriyet hakkında açıklama yapılmasını, bu iletişimsizlik için özür dilenmesini ve oluşan maddi/manevi zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.