Kargoya Verilmeyen Abiye İçin İptal Ve İade Talebi

İzmir Bergama’da yaşıyorum ve yaklaşık dört gün önce, cuma akşamı saat altı civarında Liza Giyim internet sitesi üzerinden 1.499 TL tutarında bir abiye elbise siparişi verdim. Sipariş verirken özellikle kına ve düğün tarihimi belirttim, cumartesi günü kargoya verileceği söylendi. Cumartesi günü kargonun yapılacağı özellikle söylenmesine rağmen kargo yapılmadı, araya pazar günü de girdi ve bu süreçte yine sadece oyalandım. Pazartesi günü aciliyetimi bir kez daha belirttiğimde ise “bugün kesin mesaj gelir, kargo çıkıyor” denilerek tekrar oyalandım ancak hiçbir şekilde kargo mesajı gelmedi.

Sipariş numaram 587YA5434X’tir. Ne kargom gönderildi ne de sitede bir iptal seçeneği bulunuyor. Defalarca “kargo olmayacaksa, gecikecekse iptal edin” şeklinde yazmama rağmen her seferinde “bugün yarın kesin çıkacak” denilerek oyalandım. Yarın kınam, ertesi gün düğünüm var ve artık bugün kargo çıksa bile bu ürünün bana zamanında ulaşması mümkün değil. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de düğünüme hazırlık sürecimde mağdur edildim.

Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla yaptım. Ürün gönderilmediği ve belirtilen tarihlere kesinlikle yetişmeyeceği için siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.499 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürün gelmezse yazışmalarım ve banka dekontlarım elimde mevcuttur ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvurarak haklarımı arayacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.