to read complaints and reviews, or file yours.Hazırlanamayan Sipariş Ve İade Reddi
1 Ekim 2026 günü saat 16.00 civarında arkadaşımla birlikte Ankamall AVM içindeki Terra Pizza şubesinden iki adet orta boy pizza siparişi verdik. Kasada sarı saçlı, 50’li yaşlarda bir kadın personel vardı ve ödememizi yapıp fişimizi aldıktan sonra beklemeye başladık.
Yaklaşık 25 dakika beklememize rağmen bizden sonra sipariş veren birçok kişinin pizzaları hazırlanıp teslim edildi, ancak bizim siparişimize henüz başlanmadığını fark ettik. Durumu sorduğumuzda da siparişimizin yapılmadığını anladık. Bu kadar süre boşuna beklediğimiz için siparişi iptal edip iade almak istediğimizi belirttik.
Buna rağmen bize iade yapılamayacağını, oldukça ters bir üslupla söylediler. Hem siparişimizin unutulması hem de üzerine bu şekilde saygısız bir tavırla karşılaşmak bizi fazlasıyla rahatsız etti. Terra Pizza’nın bu yaşanan süreçle ilgili olarak hem personel davranışını hem de siparişimizin neden hazırlanmadığını incelemesini, ödediğimiz tutarın iadesini sağlamasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
Ahmet S. Merhaba, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Çok teşekkür ediyoruz arkadaşımla mağduriyetimizi giderdiler müşteri temsilcisi de bayağı alakalıydı
