to read complaints and reviews, or file yours.Ek Ketchup Ücretlendirmesi Müşteri Memnuniyetini Olumsuz Etkiliyor
Terra Pizza Konya Ntepe Alışveriş Merkezi şubenizden 16.08.2026 tarihinde saat 17:54 sularında 3 adet orta boy pizza siparişi aldım. Siparişle birlikte sadece birer adet ketçap ve mayonez servis edildi. Oğlum fazladan 1 adet ketçap istediğinde kasada bulunan M******* Bey bunun ücretli olduğunu ve 10 TL olduğunu söyledi.
Orta boy pizza alışverişinde ekstra bir adet ketçabın dahi ücretli olmasını hem müşteri memnuniyeti hem de marka imajı açısından doğru bulmuyorum. Küçük boy bir ürün de almamışken en azından makul bir miktarda sosun ücretsiz opsiyon olarak sunulması gerektiğini düşünüyorum. Fişi de gerektiğinde paylaşabileceğimi belirtmek isterim.
Bu tür alışverişlerde ketçap ve benzeri sosların makul ölçüde ücretlendirilmemesini, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma bir geri dönüş yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum.
Ali B. Merhaba, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Merhaba, Değerli Misafirimiz sizi aradık ancak ulaşamadık. Bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Değerli Uğur Bey, Yaklaşımınız çözüm sürecinde katkınız için teşekkür ederim, iyi Çalışmalar
