Siemens Termosifonun 16.000 TL Onarım Maliyeti Ve Kalite Sorunu

2022 yılında satın aldığım Siemens dg80016TR 80 litre termosifonumu, ağırlıklı olarak yurt dışında yaşamam nedeniyle oldukça az kullanmama rağmen, cihaz 01.10.2026 tarihinde F1 arızası verdi. Siemens yetkili servisi çağırdığımda sadece arıza tespiti için 900 TL ücret alındı.

Servis, NTC sensör değişimi için 6.000 TL ücret istedi, ancak bu işlemin sorunu kesin olarak çözmeyeceğini, ilave olarak yaklaşık 10.000 TL tutarında başka parça değişimleri gerekebileceğini belirtti. Yani toplamda yaklaşık 16.000 TL masraf çıkacağı ifade edildi. Bugün piyasada Baymak gibi markalar 13.000 TL civarında termosifon satarken, Siemens’in aynı kapasitede ürünü yaklaşık 25.000 TL’ye satıp bu kadar kısa sürede bu derece masraf çıkarması ve ürün kalitesinin bu kadar düşük olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Az kullanılan bir termosifonda, bu kadar kısa sürede ve bu seviyede masraf çıkmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Siemens’ten, bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, arıza ve parça değişimi maliyetleri konusunda müşteri lehine makul bir çözüm üretilmesini ve gerekirse ürünün ayıplı olup olmadığının değerlendirilmesini talep ediyorum.