Termoshane Siparişim Üzerinden İki Hafta Geçmesine Rağmen Ürün Hâlâ Elime Ulaşmadı

9 Temmuz tarihinde termoshane.com üzerinden 1,979.10 TL ödeyerek “Hello Kitty X Stanley 1.8 l” model termos sipariş ettim. Siparişim üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Satıcıya durumu sorduğumda, ürünü sipariş ederken bana bilgi vermedikleri bir şekilde, kendi tedarikçilerinin yurt dışından ürünü getirmeye çalıştığını ve ürünün şu anda gümrük sürecinde olduğunu öğrendim. Ürünün hediye olarak alınması sebebiyle teslimatın gecikmesi benim için özellikle sorun oluşturdu, çünkü karşı tarafa ürün zamanında verilemedi.

Şu ana kadar tarafıma sadece ürünün gümrükte olduğu ve önümüzdeki hafta dağıtıma çıkacağı yönünde tek bir standart bilgilendirme mesajı iletildi. Teslimat ya da başka bir çözüm için herhangi bir alternatif veya zaman garantisi sunulmadı.

Siparişim bir an önce tarafıma ulaştırılsın, aksi takdirde ücret iadesi veya net bir teslim tarihi konusunda bana net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.