Teslimatın 1,5 Ay Gecikmesi Ve WhatsApp İletişimsizliği

08.12.2025 tarihinde Termos Türkiye firmasının kendi web sitesi üzerinden 34436 numaralı siparişle Stanley termos kapak satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 499 TL olarak gerçekleştirdim. Site, teslimat süresi olarak en fazla 3 haftayı taahhüt etmesine rağmen üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi ve kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Firmaya, sitelerinde yer alan WhatsApp hattı ve uygulama linki üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir soruma dönüş yapılmadı. Son zamanlarda WhatsApp hattına gönderdiğim mesajlar dahi artık iletilmiyor ve iletişim kuramıyorum. Sitede telefon numarası bulunmadığı için farklı bir kanaldan da ulaşma imkanım olmadı.

Hem ürünümün gönderilmemesi hem de tarafıma hiçbir bilgi ya da dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Siparişime ilişkin olarak ya ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ya da 499 TL tutarındaki ödediğim bedelin derhal iade edilmesini talep ediyorum.