Aynı Gün Kargo Vaadi Yerine Getirilmedi Yurt Dışı Bilgisi Eksik

Termos Türkiye üzerinden 08.12.2025 tarihinde saat 10:44’te Stanley The Iceflow Flip Straw Termos 0.8L ürününü sipariş ettim. Ürün sayfasında, 20:00’ye kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği kalın puntolarla yazılıydı ve ürünün yurt dışı siparişi olduğuna dair hiçbir ibare yer almıyordu. Buna rağmen, sipariş numarası #34434 olan ürünüm belirtilen gün kargoya verilmedi.

WhatsApp üzerinden Termos Türkiye ile görüştüğümde, ürünün yurt dışı ürünü olduğu ve kargolama bilgisinin yurt dışı kargo teslimi ile ilgili olduğu söylendi. Ancak ben siparişi verirken ürünün yurt dışından geleceğine dair hiçbir açık bilgi görmedim, sadece aynı gün kargo vaadine güvenerek alışveriş yaptım. Firma bana kargo politikasında bunun belirtildiğini söyledi, fakat özellikle yurt dışı ürünlerinde, ürün satış sayfasında açık ve net bir şekilde “yurt dışından geleceği” bilgisinin yer alması gerektiğini düşünüyorum.

Ürünün, satış sayfasındaki aynı gün kargo vaadine uyulmaması ve yurt dışı ürün bilgisinin açıkça belirtilmemesi nedeniyle, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.