1128 Numaralı Siparişin Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

27 Aralık tarihinde Termoel’den termoel™ Isıtmalı Motorsiklet Eldiveni siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 10 iş günü içerisinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla 23 gün olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sistemde ve iletişimde sürekli “ürün yolda” deniliyor fakat somut hiçbir ilerleme yok.

#1128 numaralı siparişim için WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde yalnızca ürünün yolda olduğu söyleniyor, ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgi paylaşılıyor. Ürünü iptal etmek istediğimde ise ancak ürün geldikten sonra iade edebileceğim söyleniyor, fakat ürün zaten gelmiyor.

Ortada ne ürün var ne de ücret iadesi yapılıyor. Bu süreçten son derece memnuniyetsizim ve mağduriyet yaşıyorum. #1128 numaralı siparişim için siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.