Tepe Restaurantta Kaba Garsonlar Ve Yetersiz Hizmet Kötü Bir Akşam Yaşattı

01.10.2025 tarihinde özel bir gün nedeniyle Tepe Restaurant Lounge Baltalimanı Sarıyer Taksim/İstanbul şubesine akşam yemeği için rezervasyon yaptırarak (Z**** C** adına) gittik. Mekanın manzarası güzeldi ancak garsonların ilgisiz ve kaba tavırları, yüzlerinin asık olması nedeniyle çok kötü bir deneyim yaşadık. Sipariş vermek istediğimizde karışık ızgara yok denildi, iki kişilik bonfile söyledik ve yaklaşık bir saat bekledik. Gelen tabak ise iki kişilik olarak sunulmasına rağmen, başka restoranlarda tek kişilik olarak verilen porsiyon kadardı.

Hizmet çok yavaş ve özensizdi. Buna rağmen hesabı getirdiklerinde 4200 TL toplam ücretin içinde 356 TL hizmet ücreti alındı. Yemeği bitirdikten sonra çayımızı balkonda içmek istedik, fakat bir garson yer gösterirken diğeri arkamızdan hesabı getirdi; sanki kaçacakmışız gibi davranıldı. Bu durum beni çok rahatsız etti ve ortamdan bir an önce ayrılmak istedim. Ayrıca yan masadaki başka bir müşteri de garsonlarla benzer bir tartışma yaşıyordu, bu yüzden sorunun genel bir problem olduğunu düşünüyorum.

İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve kesinlikle tekrar gitmeyi düşünmüyorum. Tepe Restaurant Lounge’dan hem ödediğim ücretin iadesini hem de yaşananlar için bir özür bekliyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve hizmet kalitesinin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.