Onaylanan Kupon Sonradan Tutmadı Gösterildi

Teosbet hesabımda oynadığım ve kazanan kuponum, önce mavi tik ile onaylanmasına rağmen daha sonra “tutmadı” gösterilerek iptal edildi ve kuponum yattı olarak görünüyor. İlk yarı 109,5 üst oynadığım maç 110 sayı ile bittiği halde sistemde kuponum kaybetmiş gibi işleniyor; bu durumun nasıl mümkün olabildiğini anlayamıyorum.

Önce kazanmış gibi onaylanan bir kuponun sonradan kaybetmiş gibi gösterilmesi hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Kuponumun detaylı şekilde incelenmesini, maç skorunun ve oynadığım bahsin tekrar kontrol edilmesini, hak ettiğim kazancın eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu çelişkili işlemle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca canlı destek temsilcisinden de acil ve tatmin edici bir geri dönüş bekliyorum.