Canlı Destekte Uzun Bekleme Süresi Ve Yetersiz İlgi
Teosbet canlı destek hattına bağlanmak son dönemlerde oldukça zorlaştı. Sıraya alındıktan sonra çok uzun süre bekleniyor ve sonunda temsilciye bağlanıldığında görüşme hemen bitirilmek isteniyor. Sorunu tüm detaylarıyla anlatmama rağmen otomatik bir yanıt veriliyormuş hissi oluşuyor, gerçekten okunup değerlendirilmediğini düşünüyorum.
Kullanıcıların destek alırken daha ilgili, dikkatli ve çözüm odaklı bir hizmet görmesi gerektiğine inanıyorum. Canlı desteğin daha hızlı ulaşılabilir olmasını, bekleme sürelerinin azaltılmasını ve temsilcilerin kullanıcı sorunlarıyla gerçekten ilgilenmesini talep ediyorum.






