Canlı Destekte Uzun Bekleme Süresi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Teosbet hesabımda yaşadığım bir sorun nedeniyle dün sabah saat 09:00 civarında canlı destek ekibiyle iletişime geçtim. Açmış olduğum yardım talebine kısa süre içinde dönüş yapılacağını düşünürken 2 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Bu kadar uzun süre bekletilmek oyuncu olarak beni hem mağdur etti hem de sitedeki güvenimi ciddi şekilde azalttı.

Bir kullanıcı olarak yaşadığım sorunlara makul bir süre içinde cevap verilmesini ve gerekli desteğin sağlanmasını bekliyorum. Yardım talebime derhal dönüş yapılıp hesabımla ilgili sorunun net şekilde açıklanmasını ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Böyle bir müşteri desteği anlayışını kabul etmediğimi ve sürecin hızla düzeltilmesini talep ettiğimi belirtmek isterim.