to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Destekte Dikkatsiz Yaklaşım Ve Yüzeysel Cevaplar Güveni Sarsıyor
Teosbet canlı destek hattına bağlandığımda temsilci yazdıklarımı düzgün okumadan cevap verdi ve yaşadığım sorunu birkaç kez üst üste anlatmak zorunda kaldım. Süreç boyunca hiçbir şekilde dikkatli bir ilgi hissetmedim, verilen cevaplar da çok yüzeysel ve geçiştirme şeklindeydi.
Görüşmenin sonunda farklı birime aktarılacağım söylendi ancak herhangi bir aktarma yapılmadan sohbet bir anda sonlandırıldı. Müşteriyle gerçekten ilgilenmek yerine baştan savma cevaplar verilip konuşmanın bitirilmesi beni oldukça rahatsız etti ve güvenimi zedeledi.
Canlı destek hattında müşterilerin anlattığı sorunun dikkatle okunmasını, gerektiğinde gerçekten ilgili birime yönlendirilmesini ve bu tür baştan savma yaklaşımların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Destek ekibinden aldığım yüzeysel yanıtlar ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle yaşadığım sorun üzerine yaptığım şikayet sonuçlandı iletişim kalitesi artırılarak daha açıklayıcı geri dönüşler verilmesi sağlandı ilgililere teşekkürler
