Yanlış Ürün Gönderimi, İade Ücreti Ödenmemesi Ve Satıcı Saygısız Tutumu

Temu uygulaması üzerinden beyaz renkli bir el fanı siparişi verdim; ancak kargomu teslim aldığımda sipariş ettiğim ürün yerine bambaşka bir ürün gönderildi. Üstelik kargomun kayıp olduğu söylendi, ben ise paketi 4 gün sonra kendim bulabildim ve bu süreçte 0534********92 numaralı hattan herhangi bir arama almadım.

Yanlış gelen ürünü ve paketini gösteren görselleri de bu şikayete ekliyorum. Özellikle sipariş ettiğim el fanı yerine gönderilen ürünün ve paketlemenin siparişimle hiçbir şekilde uyuşmaması, yaşadığım sorunu açıkça ortaya koyuyor.

Yanlış gelen ürünle ilgili olarak uygulama üzerinden Temu müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana verilen PO-203-00321745546870227-D02 iade kargo kodu ile ürünü geri gönderdim. Satıcı, ürünün teslim alındığı bilgisinin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ para iademi gerçekleştirmedi. Ödemem yaklaşık 345 TL tutarındaydı, kupon kullanımı sonrası 285 TL olarak yansımıştı ve bu tutarın halen hesabıma geri dönmemiş olması mağduriyetimi artırıyor.

Bu süreçte satıcının tutumu da son derece sorunlu oldu. Hem ücret iadesi konusunda sürekli sorun çıkarıyor hem de iletişim sırasında saygısız bir tavır sergiliyor. Bu davranışlar nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağduriyetim daha da büyüyor.

Yanlış ürün gönderimi, kargo sürecindeki iletişimsizlik, iade sonrası ücretimin hâlâ yatırılmaması ve satıcının saygısız tutumu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, iade ettiğim ürünün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.