Yanlış Ürün Gönderildiği İçin Kargo Masrafı Ve İade Talebi

Temu üzerinden moodlab (Reyhan Moda Tekstil İthalat İhracat Limited Şirketi) satıcısından kadın uzun kollu bluz siparişi verdim; ancak bana gelen ürün çocuk bluzu oldu. Ürün elime ulaştığında fark ettim ki görselde ve açıklamada belirtilen kadın bluzu yerine tamamen farklı, çocuk bedeni bir ürün göndermişler.

Durumu Temu/moodlab tarafına ilettiğimde sadece “iade et” denildi. Ancak bulunduğum yerde kargo şubesi olmadığı için en yakın kargo şubesine gidip gelmem yaklaşık 500 TL masraf çıkarıyor. Yanlış ürünü gönderen firma yüzünden hem zaman hem de ciddi bir yol masrafı yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Benim talebim, yanlış gönderilen bu ürün için kargo masrafı dahil hiçbir ek masrafa sokulmadan mağduriyetimin giderilmesi, ürün bedelimin iadesi ya da doğru ürünün gönderilmesi ve iade sürecine ilişkin tüm masrafların satıcı/uygulama tarafından karşılanmasıdır. Siparişle ilgili kayıtlarım ve ekran görüntülerim mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.