to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Sistemde Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor Ve İade Talep Ediliyor
Temu üzerinden PO-203-04468402545271943 numaralı siparişimle satın aldığım ürün tarafıma kesinlikle teslim edilmemiştir. Buna rağmen sistemde ürünün 25 Ağustos tarihinde tarafımdan teslim alındığı ve onaylandığı görülmektedir.
Ürünün gönderimi için verilen takip numarasını Aras Kargo’ya bizzat sordum. Aras Kargo, bu gönderinin kendilerine hiç teslim edilmediğini ve sistemlerinde bu numaraya ait gerçek bir kargo kaydı bulunmadığını ifade etmiştir. Yani fiilen gönderilmemiş bir ürün için 310 TL ödeme yapmış durumdayım ve Temu sisteminde ürün teslim edilmiş gibi gösterilerek mağduriyetim artırılmaktadır. Satıcı tarafından verilen takip bilgilerinin gerçek bir gönderiyi göstermediğinden ciddi biçimde şüpheleniyorum.
Temu’nun canlı destek kanalı ve diğer iletişim yolları üzerinden defalarca yardım almaya çalışmama rağmen konuyu gerçekten inceleyip çözebilecek herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Bu süreçte yalnızca otomatik cevaplar ve sorunu çözmeyen geri dönüşler aldım.
Bu nedenle, teslim edilmediği halde “teslim edildi” olarak gösterilen siparişimin ayrıntılı şekilde incelenmesini, kargo takip bilgilerinin Aras Kargo’dan resmi olarak doğrulanmasını, ürün tarafıma teslim edilmediyse ödediğim 310 TL’nin tamamının derhal iade edilmesini ve satıcı tarafından verilen takip bilgilerinin doğruluğunun Temu tarafından denetlenmesini talep ediyorum. Teslim almadığım bir ürünün sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesini ve bunun sonucunda ödediğim ücretin karşılıksız kalmasını kabul etmiyorum, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Şemsiyeyi aldığım mağaza bile bulunamıyor
Merhaba! Siparişinizi kontrol ettik ve kargo takibinde bir süredir güncelleme olmadığını tespit ettik. Konuyu daha detaylı incelemek üzere ilgili ekibimize tekrar ilettik. Bu durum kargo firmasından kaynaklanıyor olabilir. Yaşadığınız bu aksaklık ve neden olduğu rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz. Sizden biraz daha sabırlı olmanızı rica ederiz. Herhangi bir gelişme olduğunda sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
Kargodan kaynaklı değil, Aras Kargo'yu aradım ve bilgilendirildim ve hatta bana anında dönüş yapıldı, takip numarası Adı altında yolladığınız numara yanlış ve kendilerine böyle bir sipariş verilmediğini söylediler, sizinle de iletişime geçmişler ve şu da var ki Aras Kargo dan ne zaman ürün gelse bana anında mesaj geliyor, sizden ve satıcınızdan kaynaklı bir durum,1 ay oldu daha halledemediniz
