to read complaints and reviews, or file yours.Temu’da Yanıltıcı Havuz Görselleri Ve Gerçek Ürün Uyuşmazlığı
Ben Azerbaycan’dan yazıyorum ve Temu platformu üzerinden faaliyet gösteren bazı satıcıların, tüketicilerin dikkatsizliğinden faydalanarak açıkça yanıltıcı satış taktikleri uyguladığını belirtmek istiyorum.
23 Temmuz 2025 saat 22:02 civarında Temu’da karşılaştığım bir ilanda, ana görsel olarak içi su dolu, çocukların yüzdüğü büyük bir aile havuzu resmi kullanılıyordu. Ürünün fiyatı 38,36 azn olarak gösterildiği için, özellikle biz Azerbaycanlı kullanıcılar başta olmak üzere pek çok alıcının bu fiyata gerçek bir havuz satın aldığını düşünmesi son derece olağan. Ancak sipariş detaylarına dikkat edildiğinde veya ürün müşteriye ulaştığında, aslında satıcının havuz değil, yalnızca havuzun üstünü kapatmaya yarayan, birkaç manatlık basit bir branda (örtü) sattığı ortaya çıkmaktadır.
Birkaç kuruşluk basit bir örtünün, devasa bir havuz görselinin arkasına gizlenerek 38 azn gibi yüksek bir fiyata satışa sunulması, tüketiciyi aldatmaya ve fiilen yanıltmaya yönelik bir pazarlama taktiğidir. İnsanların önemli bir kısmı ana görsele güvenerek sipariş vermekte ve bu nedenle mağdur duruma düşmektedir. Ben durumu son anda fark ederek ürünü iade ettim; fakat fark edemeyen, detaylara hakim olmayan veya hakkını arayamayan çok sayıda kullanıcının aynı yanıltıcı duruma düşmesinden ciddi şekilde endişe duyuyorum.
Temu gibi küresel ölçekte hizmet veren bir markanın, bu tür etik dışı, yanıltıcı ve güven zedeleyici ilanlara ve görsel oyunlarına izin vermemesi gerekir. Bu nedenle, yalnızca söz konusu ilanın değil, benzer şekilde yanıltıcı tüm ilanların acilen denetlenmesini, gerçek ürünle uyumsuz görseller kullanan satıcılara karşı sıkı yaptırım uygulanmasını, gerektiğinde bu ilanların yayından kaldırılmasını ve mağdur olan kullanıcıların ücret iadelerinin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.
Kullanıcı güveninin korunması için Temu’nun bu konuda şeffaf, hızlı ve caydırıcı bir aksiyon almasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına sistemsel bir denetim mekanizması kurmasını bekliyorum. Bu şikayetimin Temu yetkililerine iletilmesini ve diğer kullanıcıların da haberdar olabilmesi için herkese açık şekilde yayımlanmasını rica ederim.
Temu’yu kullanmaya başladığımdan beri kıyafet kategorisinde dikkatimi çeken ciddi bir sorun var. Platformdaki kıyafetlerin büyük çoğunluğunun kumaş içeriği neredeyse tamamen polyesterden oluşuyor; ürünlerde yüzde 80, 90 hatta yüzde 100 oranında polyester kullanıldığını görüyorum. Bu durum uzun süredir aynı şekilde devam ediyor. Kıyafetlerde bu kadar yüksek oranda polyester kullanılması hem sağlık hem de Konfor açısından tüketiciler için olumsuz bir durum. Üstelik insanlar alışveriş yaparken kumaş içeriğini tam ve doğru görmek istiyor. Kumaş detaylarının çoğu zaman yeterince net ve şeffaf yazılmadığını, tüketicinin aldığı ürünün gerçek kumaş kalitesini tam olarak göremediğini düşünüyorum. Temu’dan beklentim, kıyafetlerdeki polyester oranının belirgin şekilde azaltılması ve pamuk, keten gibi daha sağlıklı ve kaliteli kumaş seçeneklerinin artırılmasıdır. Ayrıca tüm ürünlerde kumaş içeriklerinin hiçbir şekilde yanıltıcı olmayacak şekilde çok daha açık, şeffaf ve net yazılmasını talep ediyorum. Tüketiciler olarak tam olarak ne aldığımızı görmek ve buna göre bilinçli seçim yapmak istiyoruz.
Temu platformundan uzun süredir çeşitli elektronik ürünler ve çocuk oyuncakları satın alıyorum. Aldığım elektronik eşyalar arasında kulaklık, şarj aletleri ve ışık ürünleri gibi farklı ürünler bulunuyor. Ancak bu ürünlerin pek çoğu son derece kalitesiz çıktı ve teknolojik ürünler çoğu zaman sadece birkaç gün içinde bozulup tamamen kullanılamaz hale geldi. Çocuk oyuncaklarında ise kullanılan plastik malzemenin kalitesi çok düşük ve oyuncakların üzerinde ağır, rahatsız edici bir kimyasal koku bulunuyor. Bu durum hem ödediğimiz paranın boşa gitmesine neden oluyor hem de özellikle çocuk sağlığı açısından ciddi bir risk oluşturduğunu düşünüyorum. Tüm bu alışverişler Azerbaycan’ın Ağstafa şehrine teslim edilmiştir. Temu’dan talebim, platformda satılan bu ucuz ama kalitesiz ve muhtemelen standart dışı ürünler için çok daha sıkı bir kalite kontrol süreci uygulanması, sağlığa zararlı olabilecek ürünlerin satıştan kaldırılması ve kullanıcıların bu konuda açık şekilde uyarılmasıdır. Gerek kullanıcı güvenliği gerekse müşteri memnuniyeti açısından Temu’nun bu tür ürünleri ve satıcıları daha dikkatli denetlemesini istiyorum.
Merhaba, geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bize ulaştığınız için memnuniyet duyuyor ve önerilerinizi önemsiyoruz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve hizmet kalitemizi sürekli geliştiriyoruz. Yardıma ihtiyacınız olursa uygulamada canlı sohbetten mesaj gönderebilirsiniz. İyi dileklerimizle, Temu Ekibi
