Temu'da Sipariş Gönderilmemesi Ve Fiyat Artışı Sonrası Mağduriyet

Temu uygulaması üzerinden hobbytoys adlı satıcıdan 26 Eylül tarihinde üç adet ahşap oyuncak (ahşap meyve sebze oyuncağı ve ahşap tencere seti) sipariş ettim ve bu sipariş için toplam 999 TL ödedim. Temu üzerindeki kullanıcı adım sunanlayis05. Uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi ve bugün itibarıyla sistemde kendiliğinden iade talebi oluştu, ardından da ücret iadesi yapıldığı bilgisi geldi.

Bunun üzerine satıcı firmayla iletişime geçtiğimde sistemde sorun olduğunu söyleyip beni kendi web sitelerine (www.hobbyhouse.com.tr) yönlendirdiler. Ancak aynı ürünlerin web sitesinde ve Temu üzerinde daha yüksek fiyata satışa sunulduğunu gördüm. Hatta oyuncaklardan birinin güncel fiyatı şu an 1008 TL olarak güncellenmiş durumda. Temu üzerinden bir hata varmış gibi gösterilerek siparişimin gönderilmemesi ve ardından ürün fiyatlarının bu şekilde yükseltilmesi, tüketici olarak kendimi kesinlikle mağdur ve kandırılmış hissetmeme sebep oldu.

Ben bu süreçte ürünleri iptal etmek istemedim, firmanın da sistem hatası bahanesiyle sorumluluktan kaçtığını düşünüyorum. Talebim, Temu üzerinden verdiğim siparişteki üç oyuncağın bana ilk satın aldığım andaki 999 TL’lik toplam fiyat üzerinden, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ve en kısa sürede gönderilmesidir.