to read complaints and reviews, or file yours.Temu Uygulamasında Kart Bilgileri Korunmadı, Yetkisiz Büyük İşlemler Yapıldı
02.09.2026 tarihinde Temu uygulamasından yaklaşık 512 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişten hemen sonra aynı gün kartım kopyalanmış gibi görünerek Temu üzerinden Moka United/Temu işlem açıklamasıyla 6.770 TL ve 2.749 TL tutarlarında iznim ve bilgim dışında harcamalar yapılmıştır. Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım, telefona herhangi bir onay bildirimi de almadım.
Durumu fark eder etmez bankam ile görüştüm, işlemler şüpheli işlem olarak değerlendirilip kartım iptal edildi ve harcama itirazı başvurusu yapıldı. Ancak bütün bu süreçte Temu üzerinden kart bilgilerimin korunmadığını, kartımın sistemde kayıtlı hale geldiğini ve bu nedenle kötüye kullanımın çok kolaylaştığını düşünüyorum.
Temu’nun sisteminde bu izinsiz işlemlerle ilgili tüm kayıtların incelenmesini, bu tutarların bana eksiksiz iade edilmesini ve uygulama üzerinden kullanıcıların kart bilgilerinin kaydedilmemesi veya açık, net bir şekilde kullanıcı onayı olmadan tutulmamasını talep ediyorum. Kart güvenliğinin sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin acilen alınmasını istiyorum.
Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, TEMU hesabınızı veya e-posta adresinizi paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde tespit edip çözmemize yardımcı olacaktır.
Merhaba! Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. İlgili konuyu derhal incelemeleri için ilgili departmana ilettik. Hemen yardım almak isterseniz, lütfen özel müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Bu, sorununuzu çözmenin en etkili yoludur. Saygılarımızla, Temu Ekibi
