to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemlerinde Sürekli Gecikme Ve Güven Kaybı
Temu üzerinden verdiğim siparişlerin iptali ve iadeleri sonrasında para iadesi konusunda sürekli gecikme yaşıyorum. Uygulama ekranlarında para iadesi yapıldığı görünüyor; örneğin 124,91 TL, 133,37 TL ve 410,24 TL gibi tutarlardaki siparişler için iade tamamlandı olarak işaretlenmiş durumda. Ancak bu tutarlar Mastercard kartıma veya banka hesabıma zamanında ve düzenli şekilde yansımıyor.
Uygulamada “para iadesi yapıldı” şeklinde bildirimler görmeme rağmen, bankamda aynı gün içinde ya da makul bir sürede hareket olarak göremiyorum. Bu durum bir kerelik bir aksaklık değil, birkaç işlemde üst üste yaşadığım bir sorun haline geldiği için Temu’ya olan güvenimi sarsıyor.
Temu’dan beklentim, ilgili tüm iade tutarlarının gecikmeksizin banka hesabıma veya kartıma eksiksiz yatırılması ve bu konuda yaşanan aksaklıkların kalıcı olarak giderilmesidir. Bu sorunun hızlıca incelenip sonuçlandırılmasını ve iade süreçlerimin açık ve şeffaf şekilde takip edilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Alkan Ç. Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, konu hakkında bir Temu destek kaydı üzerinden açıklamada bulundu. Detaylar için lütfen Temu hesabınızı kontrol edin; bu konuyla ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa oradan yanıt verebilirsiniz. Geri bildirimde bulunarak ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmemize sağladığınız katkı için teşekkür ederiz. Başka sorularınız olursa, her zaman Temu.com ya da Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bize size hizmet etme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
