Eksik Saat Teslimatı İçin İade Talebi Ve Temu’nun Reddi

25 Aralık’ta Temu üzerinden PO-203-19076509479032630 numaralı siparişimle 2 adet “poedagar yeni su geçirmez parlak takvim Ultra ince paslanmaz çelik kuvars kol saati Moda öğrenciler Kore genç iş lüks erkek saatleri” ürününün Turkuaz rengini satın aldım. 5 Ocak’ta kargo evime ulaştığında paketi açtığımda içinden yalnızca 1 adet saat çıktığını, ikinci saatin hiç gönderilmediğini gördüm.

Durumu aynı gün Temu uygulaması üzerinden bildirdim. Benden fotoğraf istendi, ben de pakette tek ürün olduğu için elimden geldiğince durumu gösteren fotoğrafları yükledim, ancak Temu ürünün tam gönderildiğini iddia ederek talebimi reddetti ve eksik ürünün ücret iadesini yapmadı. Elimde olmayan bir ürünün fotoğrafını çekmem zaten mümkün değilken buna rağmen iadem kabul edilmedi.

Kargo firmasıyla da görüştüm, kendileri gümrükten taraflarına yalnızca 1 adet paketin teslim edildiğini belirttiler. Yani eksik ürünün yolda kaybolmadığı, baştan itibaren tek adet ürün gönderildiği anlaşılıyor.

Toplam sipariş tutarım 1.787,70 TL olup, gönderilmeyen ikinci saatin bedeli 893,85 TL’dir. Temu’nun eksik gönderdiği bu ürün için 893,85 TL tutarındaki iademin en kısa sürede yapılmasını ve hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.