to read complaints and reviews, or file yours.Ajazz Mouse'un Sağ Tık Arızası Ve Temu'nun Yetersiz Garanti Politikası
Temu üzerinden 11 Kasım 2024 tarihinde Ajazz marka bir mouse satın aldım. Kısa süre önce ürünün sağ tık tuşu bir kez basmama rağmen birden fazla tıklama yapmaya başladı ve bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.
Yaşadığım sorun üzerine Temu ile yaklaşık 30 gündür mail üzerinden yazışıyorum. Tarafıma yalnızca 90 günlük satış sonrası hizmet süresi olduğu, bu nedenle işlem yapılamadığı söyleniyor ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Oysa Türkiye’de yürürlükte olan 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereği, tüketiciye satılan ürünlerde satıcı ve sağlayıcıların ayıplı mala ilişkin sorumluluğu en az 2 yıl devam etmektedir. Platformun kendi iç politikaları, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatının üzerinde değildir ve bu yasal haklarımı ortadan kaldıramaz.
Bu nedenle arızalı mouse için ücretsiz onarım veya ürün değişiminden birinin, Türkiye’de geçerli tüketici hukuku çerçevesinde ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum. Para iadesi istemiyor, sadece bozuk olan ürünün ayıpsız şekilde tarafıma sunulmasını bekliyorum.
Merhaba, Tarık Y.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
